Lizenzfreie CRM-Systeme Im Open-Source-Markt haben sich CRM-Systeme etabliert. Sie bieten aber nicht den Funktionsumfang von kommerziellen Paketen. 5. November 2004
Schnelle Datenlagerhäuser auch für Mittelständler erschwinglich Die Rolle des Data Warehouse wandelt sich. Der grosse Datenspeicher ist kein Silo mehr, sondern treibt neue Geschäftsprozesse. 5. November 2004
Kleineinkäufe ohne Münz Erste Micropayment-Dienste machen Rappenbeträge in Schweizer Online-Shops möglich. Jeder Provider hat dabei sein eigenes Verfahren. 22. Oktober 2004
Community-Bildung als Sourcing-Basis Der Finanzplatz Schweiz soll seine Standortvorteile nutzen und selber als Outsourcer auftreten, regt eine Studie der St. Galler IMG an. 22. Oktober 2004
Ein Accounting- und Reporting-System für die Zukunft Ein wesentliches Merkmal des Global Environment for Accounting & Reporting der UBS WM&BB ist die generische Bewirtschaftung der bi-temporal abgelegten und normalisierten Stamm- und Referenzdaten. 22. Oktober 2004
Banken im Standardfieber IT-Kooperationen zeigen Verfallszeichen. Banken setzen lieber auf Standardsoftware. Avaloq wird derweil vom Erfolg überrannt. 22. Oktober 2004
«Reine IT-Gemeinschaftswerke sind Auslaufmodelle» Beat Bernet sieht die Zukunft der Banken-IT in Provider-Netzwerken. 22. Oktober 2004
Lieber Kunde, integriere – aber bitte zusammen mit uns! Mit den Integrationsplattformen Netweaver und 10G wollen sich SAP und Oracle bei den Kunden über den nächsten Infrastruktur- und Software-Zyklus hinaus verankern. 7. Oktober 2004
Risiken kalkulierbar machen Gary Cokins ist Bestseller-Autor und Stratege im Bereich Performance Management Solutions bei SAS. InfoWeek hat sich mit ihm über die Versprechungen von Business Performance Management unterhalten. 7. Oktober 2004
Business Process Management in Marketing und Vertrieb BPM bedeutet für Marketing und Vertrieb vollkommen neue Möglichkeiten in der Prozessgestaltung. Das hat Konsequenzen für die IT. 7. Oktober 2004
Mietsoftware kommt besser ins Geschäft Die Urteile über Application Service Providing bewegten sich in den letzten Jahren von absolut zukunftsträchtig bis zu unbrauchbar. Nun scheint sich ein zweiter Frühling für die Mietsoftware abzuzeichnen. 7. Oktober 2004
Konkurrenzdruck lässt Lizenzpreise purzeln Die Hersteller kommen immer mehr unter Druck. Einige Anbieter haben sogar damit begonnen, ihre Software zu verschenken, nur um beim Kunden einen Fuss in die Tür zu bekommen. 7. Oktober 2004
Des Anwenders grösstes Ärgernis: Die Formulare Eines der grössten Probleme der ERP-Anwender sind die Formulare. Welches sind die Gründe? 7. Oktober 2004
Zeit und Geld: Die entscheidenden Kriterien unter dem Strich Die Kosten- und Projektzeitdisziplin ist im Durchschnitt gut. Nach Herstellern aufgeschlüsselt ergibt sich aber ein heterogenes Bild. 7. Oktober 2004
Advertorial AI braucht den Kundenkontext Generative AI verändert den Kundendialog grundlegend. Voicebots beantworten Fragen, AI Agents automatisieren Prozesse und Sprachmodelle werden immer leistungsfähiger. Doch eines bleibt unverändert: Ein gutes Kundenerlebnis entsteht durch Kundenkenntnis.
Advertorial Warum Endpoint-Transparenz zum Steuerungsfaktor wird Mit wachsender Zahl an Endpoints steigt nicht nur die Komplexität, sondern auch der Bedarf an Transparenz. Warum IT-Teams trotz umfangreicher Daten häufig reaktiv arbeiten und wie moderne Endpoint-Operations-Ansätze helfen können, fundiertere Entscheidungen zu treffen.
Advertorial Auswirkungen von AI-DLC auf die Zusammensetzung technischer Teams Mit der Weiterentwicklung der Fähigkeiten der KI im Bereich Programmierung und Entwicklung ist deutlich geworden, dass neue Projektmanagementmethoden erforderlich sind, um diese Fähigkeiten optimal zu nutzen. Der bislang wohl fortschrittlichste Vorschlag ist die von AWS im Juli 2025 vorgestellte Methodik «AI-Driven Development Lifecycle» (AI-DLC).
Advertorial Kundennutzen im Fokus: AI-Strategie bei Opacc Der Schweizer ERP-Hersteller Opacc verfolgt eine AI-Strategie, bei welcher der Kundennutzen und die Sicherheit oberste Priorität haben. Im Fokus steht dabei die sichere End-2-End-Integration von AI-Funktionen.
Advertorial Agentic AI: Gesteuerte Autonomie als Erfolgsfaktor Agentic AI verspricht enorme Effizienz durch autonome Prozesse. Der Schlüssel zum messbaren Erfolg liegt in klaren Leitlinien: Mit sicherer Governance lassen sich Risiken minimieren und autonome KI-Agenten optimal für das Business nutzen, um echten Mehrwert zu generieren.
Advertorial KI im Kundendialog: Der erste Schritt ist näher als Sie denken Chatbots, Voicebots, automatisierte E-Mail-Antworten. KI im Kundendialog klingt nach Grosskonzern. Dabei sind es oft Schweizer KMU, die am meisten davon profitieren würden: zu wenig Personal, zu viele Routineanfragen, zu wenig Zeit. Das Problem ist selten die Technologie. Das Problem ist der fehlende Einstiegspunkt.
