Swiss IT Magazine – Impressum

Verlag Swiss IT Media GmbH
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E-Mail-Adressen Redaktion: redaktion@swissitmedia.ch
Inserate: sales@swissitmedia.ch
Abonnements: abo@swissitmedia.ch
Erscheinungsweise monatlich
Auflage 8'500 Exemplare
Chefredaktor Marcel Wüthrich
(mw, Tel. +41 44 723 50 04)
Redaktion Alina Brack
(abr, Tel. +41 44 723 50 13)
Luca Cannellotto
(luc, Tel. +41 44 723 50 11)
Simon Wegmüller
(swe, Tel. +41 44 723 50 15)
Andrea Luca Späth
(asp, Tel. +41 44 723 50 14)
Regelmässige Mitarbeit Urs Binder
Leitung Anzeigenverkauf Dominik Graf
(dgraf@swissitmedia.ch, Tel. +41 44 723 50 05)
Administration Irene Dubach-Abend
Produktion Markus Ernst
Verlagsleitung Ursula Bettio
Herausgeber Dr. René Dubach
Druck AVD Goldach, swissit@avd.ch

Für unverlangt eingesandte Manuskripte und Fotos übernimmt der Verlag keine Haftung. Nachdruck, auch auszugsweise, und elektronische Wiedergabe nur mit schriftlicher Genehmigung des Verlags.
SWISS IT MAGAZINE - AUSGABE 2017/09
Schwerpunkt: Kunden-Support und Kundendienst
• Kundendienst: Kostenfaktor, Innovationsquelle, ­Bindeglied
• Vom Kundenservice zur Kundenbeziehung
• Marktübersicht Chat Tools: Einfache Lösungen für alle Branchen
• Mensch oder Maschine - Chatbots im Kundendienst
• Fallbeispiel: Künstliche Intelligenz im Kundensupport
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