Kurz nach dem Verkaufsstart des iPhone 18 Pro und iPhone 18 Pro Max häufen sich Berichte über Schwierigkeiten mit der Gesichtserkennung Face ID. Wie Nutzer unter anderem auf
Reddit schildern, kann der Versuch, das Smartphone oder eine geschützte App per Gesichtserkennung zu entsperren, einen Systemabsturz zur Folge haben. Die Geräte reagieren daraufhin nicht mehr und starten selbstständig neu.
Weitere Anwender berichten, dass sich Face ID bereits bei der Ersteinrichtung nicht aktivieren lässt. In anderen Fällen sollen sich die Smartphones entsperren lassen, ohne dass die Nutzer direkt auf das Display blicken – obwohl die entsprechende Sicherheitsfunktion aktiviert ist.
Als mögliche Ursache gilt die veränderte Face-ID-Technologie der neuen Pro-Modelle.
Apple hat die Infrarotkamera erstmals unter dem Display platziert, um die Dynamic Island zu verkleinern. Ob diese Neuerung mit den gemeldeten Problemen zusammenhängt, ist allerdings unklar. Da die Geräte mit dem neuen Betriebssystem iOS 27 ausgeliefert werden, könnte auch ein Softwarefehler verantwortlich sein, der sich mit einem Update beheben lässt. Eine offizielle Stellungnahme von Apple liegt bislang nicht vor.
(sta)
