Themen - Kommunikation

Skype-Redesign bereits in Windows 10 Release Preview zu finden

19. September 2017 - Skype testet seit einigen Wochen ein neues Design für Windows 10 Desktop. Die Verteilung der neuen Skype-Version wurde für den Release Preview Ring bereits gestartet. mehr...

Apple präsentiert iPhone X mit Randlosdisplay und Gesichtserkennung, iPhone 8 und 8 Plus

13. September 2017 - Apple hat wie erwartet die nächste iPhone-Generation vorgestellt. Zum 10-jährigen Jubiläum gibts gleich drei neue Exemplare, darunter das iPhone X, das vor allem mit dem Design beindrucken kann. mehr...

Whatsapp testet Rückruf von Nachrichten

12. September 2017 - Whatsapp testet angeblich den Rückruf von Nachrichten, ein Feature, von dem schon lange die Rede ist, aber noch aussteht. Zusätzlich sollen zurückgerufene Nachrichten auch aus dem iOS Notification Center gelöscht werden. mehr...

Sunrise lanciert Netzwerkschutz

11. September 2017 - Sunrise lanciert mit Sunrise Surf Protect einen Netzwerkschutz für sicheres Surfen im Internet. Das Angebot richtet sich sowohl an Privatkunden, als auch an Kleinunternehmen. mehr...

Whatsapp arbeitet an Lösung für Unternehmen

6. September 2017 - Whatsapp arbeitet offenbar an einer Lösung, um Geschäftskunden über den Messenger mit Endkunden in Verbindung zu setzen, natürlich gegen eine Gebühr. mehr...

Xiaomi stellt pure-Android Smartphone vor

6. September 2017 - Der chinesische Hersteller Xiaomi hat mit dem Mi A1 ein preiswertes Dual-Kamera-Smartphone präsentiert, dass statt mit der eigenen MIUI-Android-Version mit unverändertem Android-Code ausgeliefert wird. Damit ist es Teil des Android-One-Programms. mehr...

Start-up Perceptiko definiert Videokommunikation neu

5. September 2017 - Das ETH-Spin-off Perceptiko will die Videochat-Welt erobern und hat mit Catcheye eine Software entwickelt, die genau das tun soll. mehr...

Skype Preview Update bringt neue Features

4. September 2017 - Microsoft hat ein Update für die Preview-Version seines Messengers Skype bereit gestellt. Dieses wartet mit Funktionen auf, die bereits in den Apps für Android und iOS erhältlich waren. mehr...

Volksinitiative fordert Glasfasernetz für den Kanton Zürich

3. September 2017 - Mit einer Volksinitiative soll der Zürcher Regierungsrat aufgefordert werden, die Elektrizitätswerke dazu zu verpflichten, in den kommenden sieben Jahren im Kanton Zürich ein flächendeckendes Glasfasernetz zu erstellen. mehr...

Kompakter Access Point

IT Magazine 2017/09 - Zyxel hat sein WLAN-Portfolio um den Access Point NWA1123-AC Pro erweitert. mehr...

 
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SWISS IT MAGAZINE - AUSGABE 2017/09
Schwerpunkt: Kunden-Support und Kundendienst
• Kundendienst: Kostenfaktor, Innovationsquelle, ­Bindeglied
• Vom Kundenservice zur Kundenbeziehung
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• Mensch oder Maschine - Chatbots im Kundendienst
• Fallbeispiel: Künstliche Intelligenz im Kundensupport
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