Software für den IT-Help-Desk Ticket-Handling oder IT-Service-Management? Service-Desk-Lösungen gibt es in den unterschiedlichsten Geschmacksrichtungen. 11. April 2008
ITSM: Auf dem Weg zur Komplettübersicht IT-Service-Management (ITSM) ist heute für jedes Unternehmen, das mit IT zu tun hat, praktisch unverzichtbar. Aber es ist noch lange nicht am Ende der Entwicklung. 11. April 2008
Freies CRM im Browser Webbasierte Open-Source-CRM-Lösungen müssen den Vergleich mit kommerziellen Systemen nicht scheuen. 29. Februar 2008
CRM für Kleinunternehmen Von der nur leicht aufgemotzten Adressverwaltung bis zur On-Demand-Lösung sind viele CRM-Produkte auch für KMU geeignet. 29. Februar 2008
Der grösste Identitätsspeicher Im CRM-System sind die meisten Informationen zu den Kunden abgelegt – wir erklären, warum Identity Management beim CRM hilft. 29. Februar 2008
CRM: «It's all coming 2.0gether» Dank Web 2.0 bekommt der Kunde die Macht zurück. Neu entstehende CRM-Strategien und -technologien greifen diesen wachsenden Trend auf. 29. Februar 2008
Von Punktlösungen zum Gesamtkonzept Ohne ein durchgängiges Sicherheitsmanagement führen die Herausforderungen, die sich den Unternehmen heute stellen, zu nicht verantwortbaren Unsicherheiten. 15. Februar 2008
Die Sicherheit andern überlassen Das Outsourcing der IT-Security ist ein Trend. Worauf muss ich aber achten und was habe ich in der Schweiz für Möglichkeiten dafür? 15. Februar 2008
Tausendsassa für die Sicherheit Eine UTM-Appliance kombiniert alle wichtigen Sicherheitstools von der Firewall bis zur Spam-Abwehr in einem vorkonfigurierten Gerät. 15. Februar 2008
Rechenzentren müssen sparen Ob für die Kühlung oder den Betrieb der Server an sich: Rechenzentren verbrauchen (noch) zu viel Strom und müssen «grüner» werden. 18. Januar 2008
Strom sparen mit dem Server Spezielle «Stromsparserver» sind selten - aber jeder moderne Server mit Multicore-CPU geht haushälterisch mit der Energie um. 18. Januar 2008
Wer frisst am meisten Energie? Drucken kostet viel Energie. Soviel, wie ein PC, der den ganzen Tag lang läuft? Entscheidend ist die Zeit, die ein Gerät im Vollbetrieb läuft. 18. Januar 2008
Ökologie und Ökonomie - an sich kein Widerspruch «Green IT» lautet das Schlagwort der Stunde. Der Trend zu mehr Nachhaltigkeit und Umweltschutz ist allgegenwärtig und macht auch vor der IT-Branche nicht halt. 18. Januar 2008
Im Augenmerk des CIO Metadaten, Social Software, Green IT – lesen Sie hier, welche Trends und Technologien 2008 die IT-Abteilungen auf Trab halten werden. 7. Dezember 2007
Advertorial Auswirkungen von AI-DLC auf die Zusammensetzung technischer Teams Mit der Weiterentwicklung der Fähigkeiten der KI im Bereich Programmierung und Entwicklung ist deutlich geworden, dass neue Projektmanagementmethoden erforderlich sind, um diese Fähigkeiten optimal zu nutzen. Der bislang wohl fortschrittlichste Vorschlag ist die von AWS im Juli 2025 vorgestellte Methodik «AI-Driven Development Lifecycle» (AI-DLC).
Advertorial Kundennutzen im Fokus: AI-Strategie bei Opacc Der Schweizer ERP-Hersteller Opacc verfolgt eine AI-Strategie, bei welcher der Kundennutzen und die Sicherheit oberste Priorität haben. Im Fokus steht dabei die sichere End-2-End-Integration von AI-Funktionen.
Advertorial Agentic AI: Gesteuerte Autonomie als Erfolgsfaktor Agentic AI verspricht enorme Effizienz durch autonome Prozesse. Der Schlüssel zum messbaren Erfolg liegt in klaren Leitlinien: Mit sicherer Governance lassen sich Risiken minimieren und autonome KI-Agenten optimal für das Business nutzen, um echten Mehrwert zu generieren.
Advertorial KI im Kundendialog: Der erste Schritt ist näher als Sie denken Chatbots, Voicebots, automatisierte E-Mail-Antworten. KI im Kundendialog klingt nach Grosskonzern. Dabei sind es oft Schweizer KMU, die am meisten davon profitieren würden: zu wenig Personal, zu viele Routineanfragen, zu wenig Zeit. Das Problem ist selten die Technologie. Das Problem ist der fehlende Einstiegspunkt.
Advertorial «Die Cloud ist nur aktiv gemanagt effizient» Vielen Unternehmen fehlt ein transparenter, ganzheitlicher Blick auf ihre Cloud-Nutzung. Das lässt die Kosten aber schnell steigen. Hier greift FinOps an, macht Cloud-Kosten plan- und steuerbar – und das langfristig.
Advertorial AI braucht FinOps Von Cloud Costs zu Technology Spend: Wie Unternehmen ihre Cloud- und AI-Umgebungen wirtschaftlich in den Griff bekommen.
