UBS geht beim Support neue Wege Die UBS setzt beim Telefon-Support auf die Co-Browsing-Lösung Unblu. So können die Betreuer sehen, was auf dem Bildschirm der Kunden passiert, und effizienter Hilfe leisten. 2. Oktober 2011
Seiltanz ohne vertragliches Netz? IT-Supporter sind wichtige Partner von Unternehmen, arbeiten in deren innersten und vertraulichsten Bereichen. Das ist riskant und braucht gute vertragliche Grundlagen. von Ueli Grüter 2. Oktober 2011
Drucken im Unternehmen: IT-Manager unter Kostendruck Dass Drucken teuer ist, hat sich inzwischen bei den meisten Unternehmen herumgesprochen, so ein Ergebnis von Europas grösster Studie zur Druckgerätenutzung. Doch die Massnahmen, die die Firmen für Kosteneinsparungen ergreifen, sind oft nicht optimal. IT-Manager planen häufig zu kurzfristig und am Anwender vorbei, so die Studie. von Oliver Jendro 4. September 2011
Mit MPS Prozesse optimieren Managed Print Services (MPS) umfassen mehr als nur die Konsolidierung der Druckerinfrastruktur. Vielmehr werden sämtliche Prozesse rund um das Thema Output optimiert. von Andreas Duthel 4. September 2011
Wechsel auf MPS richtig gemacht MPS versprechen tiefere Druckkosten und optimierte Prozesse. Damit sich diese Effekte aber auch einstellen, müssen beim Wechsel einige Aspekte beachtet werden. von Priska Schoch 4. September 2011
Kostentransparenz dank Umstieg auf MPS Lipo Einrichtungsmärkte hat im vergangenen November seinen heterogenen Druckerpark durch 110 neue Drucker ersetzt und baut jetzt auf Managed Print Services. 4. September 2011
Meierhans meint: Druckkostenoptimierung? It’s about productivity stupid! von Daniel Meierhans 4. September 2011
Internetzugang als Basis für den Geschäftserfolg Betrieb einer eigenen Webseite, Kommunikationslösungen aus der Cloud oder unterwegs arbeiten: Unternehmen sind heute auf eine zuverlässige und sichere Internetverbindung mit hoher Bandbreite angewiesen. Die Anforderungen an solche Verbindungen steigen laufend, sowohl im Büro als auch unterwegs. Um dafür gerüstet zu sein, investieren Anbieter in neue Technologien und Netze. 8. Juli 2011
«Konkurrenz bereitet mir keine schlaflosen Nächte» Eric Tveter, Managing Director von UPC Cablecom, spricht im Interview mit «Swiss IT Magazine» über das Mobile-Abkommen mit Orange, die TV-Zukunft und über Breitbandinternet. 8. Juli 2011
Stolpersteine beim ISP-Vertrag Beim Unterzeichnen eines Internetzugang-Vertrags mit einem ISP gibt es je nach Abhängigkeit vom Internet-Anschluss einige wichtige Punkte zu beachten. 7. Juli 2011
Die Qual der Wahl beim Internet-Zugang Die Optionen, eine Firma ans Internet anzubinden, sind in der Schweiz so zahlreich wie nie. Eine genaue Abklärung der eigenen Bedürfnisse ist entscheidend bei der richtigen Anschluss-Wahl. 7. Juli 2011
Glas statt Kupfer Das Berner KMU Cosma Dialog hat sich im letzten Frühling für den Wechsel des Internetanbieters entschieden und gleichzeitig neue, moderne Glasfaserkabel eingezogen. 7. Juli 2011
Vernachlässigtes Nadelöhr im Unternehmen Trotz gewaltiger Veränderungen im Bereich Internet steht der Zugang zum World Wide Web für viele Unternehmen immer noch auf der Stufe Zufall. Es ist an der Zeit, dass sich dies ändert. 7. Juli 2011
Advertorial Smart und souverän Welche Entwicklungen prägen Service Management in 2026? Ein Interview über die wichtigsten Trends – von KI über Automatisierung bis hin zu digitaler Souveränität.
Advertorial Cloud-Souveränität: Technische Realität und praktische Umsetzung Wie technische Kontrollen, klare Verträge und Architekturfreiheit Datensouveränität in der Cloud ermöglichen.
Advertorial Open Source im Office: Digitale Souveränität beginnt im Dokument Digitale Souveränität wird oft als reines Hosting-Thema behandelt. Tatsächlich ist das nur ein Teil der Wahrheit: Unternehmen sollten auch die eingesetzte Office-Software unter die Lupe nehmen.
Advertorial Unabhängigkeit beginnt beim Netzwerk Digitale Souveränität ist für Organisationen längst zum strategischen Faktor geworden. Im Fokus steht dabei oft die Cloud. Warum das zu kurz greift.
Advertorial Warum nur wenige Unternehmen echten Nutzen aus KI ziehen Studien zeigen: KI ist weit verbreitet, doch der wirtschaftliche Nutzen bleibt oft begrenzt. Entscheidend ist nicht die Technologie, sondern die Qualität ihrer Anwendung.
Advertorial Embedded Payments: Schlüssel für Plattform-Erfolg In der digitalen Plattformwelt reicht es nicht mehr, nur Zahlungen zu akzeptieren. ISVs und Plattformbetreiber müssen Bezahlvorgänge strategisch nutzen. Embedded Payments verbinden Transaktionen mit Prozessoptimierung, Compliance und besserer Customer Experience – und schaffen neue Umsatzchancen.
