Einschalten, Reisen, Ausschalten Die Ticketing-Lösung Lezzgo ist seit Januar schweizweit einsetzbar. Von BLS initiiert, wurde die Mobile App mit mehreren Partnern umgesetzt. 3. Februar 2018
Mensch und Maschine im Einklang Von Dalith Steiger Die Begeisterung für Künstliche Intelligenz wächst stetig. Welche Implikationen dies für die Zukunft der menschlichen Arbeitskräfte haben wird und wo KI genau anfängt, sind Fragen, die es noch zu klären gilt. 2. Dezember 2017
Digitale Bilder verschmelzen mit der Realität Von Daniel Diezi Virtual, Mixed und Augmented Reality verändern die Geschäftswelt. Wo früher zweidimensionale Darstellungen standen, lassen sich Objekte heute dreidimensional in die Umgebung integrieren. 2. Dezember 2017
Stolzer Käufer oder cleverer Nutzer? Wirtschaftliche Finanzierungsformen für die IT Von Kim Obrist Je nach Branche beträgt der Anteil der IT-Kosten zwischen einem und zehn Prozent. Dieser Prozentsatz wird sicherlich steigen – und damit der Investitionsbedarf. Die Finanzierungsart kann massgeblich dazu beitragen, den Kostendruck zu senken und die Liquidität eines Unternehmens zu schonen. 4. November 2017
Fallbeispiel: WaaS als alternative Form der IT-Finanzierung Neben Kredit oder Leasing gewinnt eine indirekte Form der IT-Finanzierung an Bedeutung: Workplace as a Service erlaubt es Unternehmen, eine komplette IT-Infrastruktur im Abonnement-Modell zu beziehen. 4. November 2017
Ein leistungsfähiges Recovery ist von zentraler Bedeutung Von Matthias FrühaufDie Themen Backup und Recovery gelten bei vielen kleinen und mittleren Unternehmen bis heute vielfach als notwendiges Übel und werden stiefmütterlich behandelt. Dabei ist beides von höchster Bedeutung für den Geschäftserfolg. Gerade in einer Zeit, in der aufgrund der fortschreitenden Digitalisierung die Verfügbarkeit von Daten und Anwendungen immer wichtiger wird. 1. Oktober 2017
Erholung nach dem Desaster Jedes Unternehmen, das bereits einmal Daten verloren hat, weiss, dass die Erfahrung schmerzhaft sein kann. Mit moderner Technologie lässt sich der Schaden aber beheben und im besten Fall sogar verhindern. 1. Oktober 2017
Kundendienst: Kostenfaktor, Innovationsquelle, Bindeglied Von Jana Koehler Der Kunde steht im Mittelpunkt und doch ist es schwierig, als Unternehmen wirklich für den Kunden da zu sein. Persönlicher Kontakt, adressatengerechte Kommunikation, schnelle Hilfe und unkomplizierte Lösung von Problemen sind die Ideale, die man anstrebt. Informatik-Technologien bieten zahlreiche Möglichkeiten, den Kundendienst zu gestalten. Nachfolgend einige aktuelle Entwicklungen. 2. September 2017
Mensch oder Maschine - Chatbots im Kundendienst Von Irina Grishkova Call Center und Kundenchats haben nicht immer den besten Ruf – von falschen Auskünften bis zu langen Wartezeiten oder genervten Agenten ist alles dabei. Alles Schnee von gestern, wenn der Chatbot die Regie übernimmt, oder was erwartet uns beim nächsten Kontakt? 2. September 2017
Altes Eisen oder Talente mit Erfahrung? Von Andrej Vckovski Trotz Fachkräftemangel fragen sich viele IT-Spezialisten über 50, ob sie bis zur Pensionierung in ihrem Beruf arbeiten können. Die Erhaltung der Arbeitsmarktfähigkeit ist Sache von Arbeitgebern und Arbeitnehmern. Enorm wichtig dabei ist der Faktor W – W wie Weiterbildung. 8. Juli 2017
"Ständige Weiterbildung ist zwingend" Nationalrat und ICTswitzerland-Präsident Marcel Dobler glaubt nicht, dass Informatiker nur wegen ihres Alters entlassen werden, und plädiert für Weiterbildung bis hin zur Pensionierung. 8. Juli 2017
Hohe Reichweite und individuelle Ansprache Von Ursula Stalder Die Kunden haben sich schon lange an sie gewöhnt und nehmen sie als selbstverständlichen Teil des Alltags wahr: digitale Screens im öffentlichen Raum. Neu sind Digital-Signage-Lösungen also keineswegs. Wohl aber die zunehmende Abdeckung der Customer Journey. Dabei geht es aber schon lange nicht mehr nur um das Umgarnen während Wartezeiten oder das Begleiten des Kunden durch das Geschäft. 10. Juni 2017
Fallbeispiel: Fisch- und Bildschirmvariationen Bei El Pescador wird der traditonelle Fischfang mit der neuesten Digital-Signage-Technologie verbunden. Trotzdem ist man darum bedacht, die digitalen Lösungen ganz sanft einzusetzen, um die Kunden nicht zu überdigitalisieren. 10. Juni 2017
One Workspace Von Oliver Bendig Das Konzept des Arbeitsplatzes 4.0 stellt Unternehmen und deren Mitarbeiter vor grosse Herausforderungen. 6. Mai 2017
Versichert gegen die Unsicherheit Schweizer Unternehmen schätzen aktuell einen Betriebsunterbruch als grösstes Risiko für ihr Unternehmen ein. Aber auch die Sorge um Cyber-Vorfälle – sprich den Ausfall der IT, ein Datenleck oder ein Hackerangriff – beschäftigt die hiesigen Firmen. Die Einschätzung der Risiken variiert nach Unternehmensgrösse sowie Branche, in der ein Unternehmen unterwegs ist. 1. April 2017
Advertorial So schützen Unternehmen ihren Produktionsfaktor Netzwerk Produktionsunternehmen sind zunehmend von vernetzten Standorten, Cloud-Diensten und digitalen Prozessen abhängig. Damit wird die Netzwerk- und Security-Architektur zu einem zentralen Faktor für die betriebliche Resilienz.
Advertorial Digitale Souveränität: Wenn der Rechtsraum zur Waffe wird Digitale Souveränität ist zu einer strategischen Frage für Geschäftsleitungen geworden.
Advertorial Digitale Signatur: flexibel, sicher und rechtskonform Digitale Signaturen sind längst Teil moderner IT-Prozesse. Doch Cloud ist nicht für jedes Szenario die richtige Antwort. DeepSign bietet Schweizer Unternehmen drei Wege zur rechtskonformen elektronischen Signatur – von der Cloud über DeepSign Desk bis zur On-Premises-Lösung.
Advertorial Wissen schützt Mitarbeiter sind aktuell viel zu oft die Schwachstelle in der Cybersicherheit in KMU. Das muss nicht sein, wenn sie entsprechend geschult werden.
Advertorial KI-Schub für KMU KMU hinken bei der KI-Einführung hinterher. Wer aber einsteigt, nutzt KI in der Schweiz oft überraschend konsequent
Advertorial Vom Foto zum Livestream im Cybersecurity-Testing KI hat die Cybersecurity von Grund auf verändert, und Unternehmen müssen sich anpassen, um ihre Cyberresilienz zu bewahren. SignalFisher unterstützt sie mit kontextbewussten, ständig laufenden und adaptiven Testingprogrammen.
