Der neue
Teamviewer KI-Agent "Tia" soll Störungen in IT-Umgebungen eigenständig identifizieren, analysieren und nach vorgegebenen Regeln automatisch lösen. Wie Teamviewer in einer Pressemitteilung mitteilt, wurde "Tia" auf der Microsoft-Konferenz Ignite vorgestellt und ist vollständig in die Plattform Teamviewer One integriert, um den digitalen Arbeitsplatz um autonome Support-Funktionen zu erweitern. Wiederkehrende Aufgaben wie Login-Fehler, Konfigurationsprobleme oder Performance-Einbrüche lassen sich nach Angaben des Unternehmens innerhalb zuvor definierter Richtlinien automatisch beheben, während komplexere Fälle weiterhin unter Aufsicht der IT bearbeitet werden.
"Tia" basiere auf einem Multi-Agenten-Framework mit spezialisierten Agenten für Performance, Konnektivität, Anwendungssupport und Account-Management, die Informationen austauschen und so die Diagnose- und Handlungskapazitäten des Systems erweitern sollen. Mei Dent, Chief Product and Technology Officer bei Teamviewer sagt: "Tia bringt uns einen grossen Schritt näher hin zu einem Arbeitsplatz, an dem Technologie einfach funktioniert. Die Zukunft der IT ist von KI-Agenten geprägt. Smarte, verantwortungsbewusst designte Systeme lernen selbstständig aus dem Kontext und können so die Produktivität spürbar steigern."
(dow)
