Google ist mit seinem Hilfe-Service
Google Helpouts an den Start gegangen. User haben die Möglichkeit, gegen Entgelt von Experten Hilfe zu bekommen, wobei die Themenkategorien recht breit gefächert sind. Derzeit können Anfragen zu den Gebieten Kunst und Musik, Computer und Elektronik, Kochen, Ausbildung und Karriere, Mode und Schönheit, Fitness und Ernährung, Gesundheit sowie Heim und Garten gestellt werden.
Bei einer Hilfeanfrage wird der User mit einem von über 1000 Experten verbunden, wobei eine Videoverbindung aufgebaut wird. Der Aufbau der Session erfolgt entweder sofort oder zu einem vereinbarten Zeitpunkt. Was die Preise betrifft kommt einerseits ein Minutentarif, anderseits ein Session-Tarif zum Einsatz. Je nach Thema sind die Preise allerdings höchst unterschiedlich: Die Hilfestellung für die Anmeldung an eine Business School schlägt etwa mit 300 Dollar pro Helpout zu Buche, während ein Chinesisch-Training in Mandarin bereits für 20 Dollar zu haben ist.
Laut Google soll es keine unzufriedenen Kunden geben: Wer mit den Leistungen nicht zufrieden ist, bekommt sein Geld zurück.
(rd)
