Gratisversand ohne Mindestbestellwert ist bei grossen Schweizer Onlineshops zunehmend Ausnahme. Das zeigt eine aktuelle Analyse von Carpathia zu den Versand- und Retouren-Konditionen der umsatzstärksten B2C-Onlineshops der Schweiz. Untersucht wurden 49 Anbieter.
Nur noch sechs Shops beziehungsweise 12,2 Prozent liefern unabhängig vom Bestellwert kostenlos. Bei 32 Anbietern oder 65,3 Prozent entfallen die Versandkosten ab einem bestimmten Bestellwert. Elf Shops verlangen grundsätzlich eine Versandgebühr. Der durchschnittliche Schwellenwert für kostenlosen Versand sank jedoch von 76.63 Franken im Vorjahr auf 66.28 Franken. Dieser Rückgang ist laut Carpathia allerdings wesentlich auf Veränderungen im untersuchten Shop-Portfolio zurückzuführen. Die günstigsten regulären Versandkosten blieben mit durchschnittlich 6.45 Franken nahezu stabil. Auch bei den Retourenbedingungen zeigen sich kaum Veränderungen. Die durchschnittliche Rückgabefrist liegt bei 42 Tagen, der Median weiterhin bei 30 Tagen.
Weiter verbreitet sind hingegen schnelle Lieferangebote. 24 der 49 Shops ermöglichen mittlerweile eine Zustellung am nächsten Tag. Bei 15 Anbietern gehört Next-Day-Delivery ohne Zusatzkosten zum Standard, neun verlangen dafür einen Aufpreis. Damit setzt sich der Wachstumstrend fort: 2023 boten erst elf der untersuchten Händler eine Lieferung am Folgetag an, 2025 waren es bereits 21.
Click & Collect bleibt wiederum weitgehend stabil. 24 der 49 Shops ermöglichen die Abholung einer Onlinebestellung an einem stationären Standort oder einer eigenen Abholstelle. Versandvorteile im Rahmen von Loyalitäts- oder Mitgliedschaftsprogrammen bietet knapp jeder fünfte untersuchte Händler.
(sta)
