Quelle: Depositphotos KI im Kundenservice: Stellenumbau statt Stellenabbau KI verändert den Kundenservice spürbar, doch der grosse Stellenabbau bleibt bislang aus. Viele Unternehmen erweitern stattdessen die Aufgaben ihrer Mitarbeitenden. 29. April 2026
KI wird zum Cyber-Risiko in Unternehmen Unternehmen werden sich in den kommenden Jahren deutlich öfter mit Sicherheitsvorfällen rund um KI befassen müssen. Besonders im Fokus stehen dabei selbst entwickelte KI-Anwendungen. 19. März 2026
Viele Konsumenten meiden Marken mit GenAI Viele US-Konsumenten stehen generativer KI in Werbung und anderen kundenbezogenen Inhalten kritisch gegenüber. Jeder Zweite würde laut einer aktuellen Umfrage lieber Marken den Vorzug geben, die darauf verzichten. 18. März 2026
Europäische CIOs wollen globalen Cloud-Providern Rücken kehren Die turbulente weltpolitische Lage hinterlässt ihre Spuren auch in der IT: Immer mehr westeuropäische IT-Verantwortliche wollen verstärkt auf lokale Cloud-Anbieter und Open Source setzen. 13. November 2025
Gartner: 40 Prozent der KI-Agents-Projekte werden floppen Gemäss der jüngsten Gartner-Prognose werden 40 Prozent der Projekte rund um KI-Agenten in den kommenden zwei Jahren ergebnislos eingestellt. Unternehmen dürfen sich nicht vom Hype blenden lassen. 26. Juni 2025
Gartner präsentiert die Top 10 Technologie-Trends für 2025 Gartner hat die zehn wichtigsten Technologie-Trends für 2025 präsentiert. Im Fokus dabei: KI, Datenverarbeitung und Synergien zwischen Mensch und Maschine. 23. Oktober 2024
KI-Fähigkeiten im Engineering künftig stark gefragt KI wird Software Engineering nicht überflüssig machen, erfordert aber stärkere KI-Fähigkeiten der Entwickler bis hin zum KI-Ingenieur, der Softwareentwicklung, Data Science und KI respektive maschinelles Lernen beherrschen muss. 7. Oktober 2024
Gartner schildert fünf Privacy-Trends Nachdem Gesetze zur Privatsphäre weltweit populärer werden, postuliert Gartner fünf Privacy-Trends, die für Organisationen aller Art zunehmend wichtig werden. 2. Juni 2022
Studie: Viele Mitarbeitende mit neuer Software frustriert Aus einer Umfrage von Gartner geht hervor, dass 60 Prozent der Mitarbeitenden von Unternehmen in den USA, Frankreich, Deutschland und Singapur mit neuer Software am Arbeitsplatz frustriert sind und sich die alten Systeme zurück wünschen. 4. November 2021
Das sind die KI-Trends der nahen Zukunft Gartner hat seinen Hype Cycle für künstliche Intelligenz 2021 veröffentlicht und vier Haupt-Trends identifiziert, die die Innovation im Bereich künstliche Intelligenz (KI) in naher Zukunft vorantreiben. 7. September 2021
Das sind die wichtigsten aufstrebenden Technologien 2021 Zu den wichtigsten aufstrebenden Technologien 2021 zählen laut dem Analystenhaus Gartner NFTs, Quantum ML, generative KI, homomorphe Verschlüsselung sowie zusammensetzbare Anwendungen und Netzwerke. 23. August 2021
CEOs erwarten Boom, nicht Stagnation Eine Studie von Gartner zeigt, dass die Mehrheit der CEOs für 2021 und 2022 mit einem Wirtschafts-Boom rechnen. Und 35 Prozent gehen gar davon aus, dass das Umsatzniveau von 2019 bereits in diesem Jahr wieder erreicht oder gar übertroffen wird. 11. Mai 2021
Advertorial AI braucht den Kundenkontext Generative AI verändert den Kundendialog grundlegend. Voicebots beantworten Fragen, AI Agents automatisieren Prozesse und Sprachmodelle werden immer leistungsfähiger. Doch eines bleibt unverändert: Ein gutes Kundenerlebnis entsteht durch Kundenkenntnis.
Advertorial Warum Endpoint-Transparenz zum Steuerungsfaktor wird Mit wachsender Zahl an Endpoints steigt nicht nur die Komplexität, sondern auch der Bedarf an Transparenz. Warum IT-Teams trotz umfangreicher Daten häufig reaktiv arbeiten und wie moderne Endpoint-Operations-Ansätze helfen können, fundiertere Entscheidungen zu treffen.
Advertorial Auswirkungen von AI-DLC auf die Zusammensetzung technischer Teams Mit der Weiterentwicklung der Fähigkeiten der KI im Bereich Programmierung und Entwicklung ist deutlich geworden, dass neue Projektmanagementmethoden erforderlich sind, um diese Fähigkeiten optimal zu nutzen. Der bislang wohl fortschrittlichste Vorschlag ist die von AWS im Juli 2025 vorgestellte Methodik «AI-Driven Development Lifecycle» (AI-DLC).
Advertorial Kundennutzen im Fokus: AI-Strategie bei Opacc Der Schweizer ERP-Hersteller Opacc verfolgt eine AI-Strategie, bei welcher der Kundennutzen und die Sicherheit oberste Priorität haben. Im Fokus steht dabei die sichere End-2-End-Integration von AI-Funktionen.
Advertorial Agentic AI: Gesteuerte Autonomie als Erfolgsfaktor Agentic AI verspricht enorme Effizienz durch autonome Prozesse. Der Schlüssel zum messbaren Erfolg liegt in klaren Leitlinien: Mit sicherer Governance lassen sich Risiken minimieren und autonome KI-Agenten optimal für das Business nutzen, um echten Mehrwert zu generieren.
Advertorial KI im Kundendialog: Der erste Schritt ist näher als Sie denken Chatbots, Voicebots, automatisierte E-Mail-Antworten. KI im Kundendialog klingt nach Grosskonzern. Dabei sind es oft Schweizer KMU, die am meisten davon profitieren würden: zu wenig Personal, zu viele Routineanfragen, zu wenig Zeit. Das Problem ist selten die Technologie. Das Problem ist der fehlende Einstiegspunkt.
