Brack stellt sein komplett überarbeitetes Vorteilsprogramm Brack Plus vor. Neu ist, dass Kunden bereits nach der ersten Anmeldung vom Programm profitieren können, genannt werden etwa exklusive Angebote und Gewinnspiele. Das Kundenprofil kann dabei verschiedene Status und Levels haben – der Status (Silber, Gold und Platin) spiegelt die Bestellfrequenz wider, das Level steigt mit langfristigen Treue des Kunden.
Für den Sprung zum nächsten Status müssen sogenannte Stempel gesammelt werden, die dem Profil bei Einkäufen über 50 Franken gutgeschrieben werden und ein Jahr gültig sind. Ab fünf aktiven Stempeln ist der Gold- und ab neun der Platin-Status erreicht. Je nach Status gibt’s Vorteile – etwa ein verlängertes Rückgaberecht beim Gold-Status oder kostenlose Lieferungen für Kleinstbestellungen und gratis Retouren für Platin-Kunden.
Das Level dient derweil vor allem dazu, die langfristige Treue sichtbar zu machen und die Bindung zur Marke zu stärken, so
Brack. Es reicht vom Level "Entdecker:In" (1-10 Bestellungen) bis zur "Legende" (ab 40 Bestellungen). Der Aufstieg und das erreichte Level haben keine zeitliche Begrenzung oder ähnliche Restriktionen. Konkrete Vorteile für Brack-"Legenden" werden jedoch nicht genannt.
(win)
