SAP geht auf DSAG zu
21. November 2008
Im Mai hatte die Software-Schmiede SAP angekündigt, dass sie die Support-Modelle «Standard» und «Premium» durch den Enterprise-Support ersetzen werde, was für viele Kunden zu massiven Preiserhöhungen führen würde. Konkret würden die Wartungsgebühren von derzeit 17 auf 22 Prozent steigen. Die Protestrufe der Deutschsprachigen SAP-Anwendergruppe (DSAG) und weiterer internationaler SAP-Anwenderverbände liessen denn auch nicht lange auf sich warten. Wie die DSAG jetzt mitteilt, habe man in den Gesprächen mit SAP über die Kosten des Enterprise-Support nun aber Fortschritte gemacht. So sollen zum Beispiel Qualitätsrichtlinien erarbeitet werden, an denen SAP sein Support-Modell ausrichten soll.