Quelle: Depositphotos Warum echte Wirkung erst durch Systemintegration entsteht KI ist im Kundenservice längst etabliert, etwa in Chatbots, Sprachdialogsystemen oder Wissensmanagement. Den grössten Nutzen bringt sie aber erst, wenn CRM-, Helpdesk-, Ticketing- und Backend-Systeme verbunden sind und Prozesse automatisieren. 4. Juli 2026
Worldline und Wix lancieren All-in-One-Lösung E-Commerce-Einstieg Worldline und Wix haben gemeinsam eine All-in-One-Lösung entwickelt, die kleinen und mittleren Unternehmen den Weg in den Online-Handel ebnen soll. 10. November 2025
Konsumausgaben-Index: E-Commerce weiter am Steigen Auf Basis von Wordline-Zahlungsdaten haben Professoren der Universität St. Gallen einen neuartigen Index für Konsumausgaben erstellt. Der Consumer Spending Index (CSI) wurde in der gesamten Schweiz erhoben und deckt den Zeitraum seit 2018 ab. 30. Juni 2025
Postfinance offeriert E-Commerce-Shops Krypto-Zahlungsmöglichkeiten Ab sofort können Onlinehändler, die die Postfinance-Lösung Checkout Flex nutzen, dank einer Zusammenarbeit mit Worldline ihren Kunden die Zahlung in Kryptowährungen anbieten. 30. Oktober 2023
Advertorial AI braucht den Kundenkontext Generative AI verändert den Kundendialog grundlegend. Voicebots beantworten Fragen, AI Agents automatisieren Prozesse und Sprachmodelle werden immer leistungsfähiger. Doch eines bleibt unverändert: Ein gutes Kundenerlebnis entsteht durch Kundenkenntnis.
Advertorial Warum Endpoint-Transparenz zum Steuerungsfaktor wird Mit wachsender Zahl an Endpoints steigt nicht nur die Komplexität, sondern auch der Bedarf an Transparenz. Warum IT-Teams trotz umfangreicher Daten häufig reaktiv arbeiten und wie moderne Endpoint-Operations-Ansätze helfen können, fundiertere Entscheidungen zu treffen.
Advertorial Auswirkungen von AI-DLC auf die Zusammensetzung technischer Teams Mit der Weiterentwicklung der Fähigkeiten der KI im Bereich Programmierung und Entwicklung ist deutlich geworden, dass neue Projektmanagementmethoden erforderlich sind, um diese Fähigkeiten optimal zu nutzen. Der bislang wohl fortschrittlichste Vorschlag ist die von AWS im Juli 2025 vorgestellte Methodik «AI-Driven Development Lifecycle» (AI-DLC).
Advertorial Kundennutzen im Fokus: AI-Strategie bei Opacc Der Schweizer ERP-Hersteller Opacc verfolgt eine AI-Strategie, bei welcher der Kundennutzen und die Sicherheit oberste Priorität haben. Im Fokus steht dabei die sichere End-2-End-Integration von AI-Funktionen.
Advertorial Agentic AI: Gesteuerte Autonomie als Erfolgsfaktor Agentic AI verspricht enorme Effizienz durch autonome Prozesse. Der Schlüssel zum messbaren Erfolg liegt in klaren Leitlinien: Mit sicherer Governance lassen sich Risiken minimieren und autonome KI-Agenten optimal für das Business nutzen, um echten Mehrwert zu generieren.
Advertorial KI im Kundendialog: Der erste Schritt ist näher als Sie denken Chatbots, Voicebots, automatisierte E-Mail-Antworten. KI im Kundendialog klingt nach Grosskonzern. Dabei sind es oft Schweizer KMU, die am meisten davon profitieren würden: zu wenig Personal, zu viele Routineanfragen, zu wenig Zeit. Das Problem ist selten die Technologie. Das Problem ist der fehlende Einstiegspunkt.
