Seit Donnerstagabend sind mehrere Dienste von
Microsoft 365 weltweit nur eingeschränkt verfügbar. Microsoft
meldete auf X zunächst Probleme beim Zugriff auf Exchange-Online-Postfächer in Amerika. Wenig später bestätigte der Konzern, dass Nutzer in allen Regionen betroffen sein können.
Betroffene User können ihre Postfächer über Outlook teilweise weder im Browser noch in der Desktop-App erreichen. Auch die Zustellung von E-Mails kann sich laut Microsoft verzögern. In Teams gibt es unter anderem Probleme mit dem Kalender und der Terminplanung, während Chats und die Teilnahme an Besprechungen laut Redmond weitgehend funktionieren. Microsoft 365 Copilot liefert derweil teilweise keine Antworten oder kann nicht auf E-Mails, Kalender und Dateien zugreifen.
Um die Dienste wiederherzustellen, begann Microsoft bereits am Donnerstagabend, betroffene Server neu zu starten und den Datenverkehr umzuleiten. Zuvor hatte der Konzern eine hohe Auslastung von Teilen seiner Infrastruktur festgestellt. Die Massnahmen brachten zunächst eine leichte Verbesserung, später räumte Microsoft jedoch ein, dass sie nicht die erhoffte Wirkung gezeigt hätten. In einer Mitteilung vom Freitagmorgen um 7:17 Uhr Schweizer Zeit erklärt der Konzern deshalb, weitere Drosselungen und Umleitungen des Datenverkehrs zu prüfen, um die Server zu stabilisieren.
Wann die Dienste wieder vollständig verfügbar sein werden, ist noch offen. Über den aktuellen Stand informiert Microsoft im Microsoft 365
Admin Center. Falls dieses ebenfalls nicht erreichbar ist, können sich Betroffene auf der
öffentlichen Statusseite informieren.
Update vom 13. November, 10:14 Uhr
Microsoft meldet inzwischen erste Anzeichen einer Stabilisierung. Die Kapazitäten der betroffenen Dienste seien allerdings noch nicht wieder auf dem normalen Niveau und die Verfügbarkeit schwanke weiterhin. Um die Probleme zu beheben, nimmt der Konzern betroffene Server schrittweise vom Netz, startet sie neu und bringt sie anschliessend kontrolliert wieder in Betrieb. Daneben prüfe man weitere Massnahmen, um die Wiederherstellung zu beschleunigen.
Ein besonderes Augenmerk liegt laut
Microsoft auf der Zustellung verzögerter E-Mails. Damit diese während der Störung nicht verloren gehen, verlängert der Konzern das Zeitfenster für E-Mail-Timeouts auf 48 Stunden. Hinweise auf einen Cyberangriff gebe es nicht. Wann die Störung vollständig behoben sein wird, bleibt weiterhin offen.
(dow)
