Das Marktforschungsunternehmen Gartner Dataquest rechnet im nächsten Jahr nur mit einem leichten Anstieg der IT-Service-Umsätze. Weltweit soll laut den Auguren ein Umsatz von 591,4 Milliarden Dollar erwirtschaftet werden. Das entspricht einem Wachstum von 6,2 Prozent gegenüber 2002. In diesem Jahr erreicht der weltweite Umsatz in diesem Bereich 556,8 Milliarden Dollar, was einem leichten Wachstum von 2,8 Prozent gegenüber dem Vorjahr entspricht. Den Marktforschern zufolge soll der Bereich Prozessmanagement am schnellsten wachsen, während die Sparten Hardware-Wartung und Support am langsamsten vorankommen sollen.
Mit seinen Prognosen liegt Gartner nahe an den kürzlich veröffentlichten
Voraussagen der Analysten von IDC, die von einem Wachstum von 6,7 Prozent ausgehen.