Cablecom lanciert Kundendienst-Assistenten
Die Cablecom versucht den Kundendienst mittels einer Software zu verbessern.
7. April 2005
Dass es um den Ruf des Cablecom-Kundendienstes nicht zum besten bestellt ist, ist ein offenes Geheimnis. Nun versucht der Kabelnetzbetreiber dieser Problematik mit einer Software namens Cablecom Assistant entgegenzuwirken. Die Lösung basiert auf der Management-Software Motive und soll den Kunden schnelle Antworten auf Fragen zur Internetverbindung, Mail-Einstellungen und zu Sicherheits-Aspekten geben. Sie wird auf der Installations-CD für Cablecom-Neukunden zu finden sein, bestehende Kunden können sie hier herunterladen.
(mw)
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