Die "SMB Infrastructure Survey" (Small and Medium Sized Business, KMU) der Yankee Group kommt zu einem für Microsoft beunruhigenden Ergebnis. 43 Prozent aller befragten Unternehmen mit zwischen 2 und 499 Mitarbeitern äussern besorgt sich über die wachsende Abhängigkeit von Produkten und Services aus dem Hause
Microsoft. Freude dürfte hingegen bei den Konkurrenten von Microsoft aufkommen. Von den Redmond-kritischen Anwendern sind nämlich laut Yankee Group 72 Prozent dabei, alternative Anbieter zu evaluieren. Microsoft versucht in letzter Zeit mit einem eigentlichen Netzwerk von Servern und Anwendungen zum bestimmenden Applikations-Anbieter für KMU zu werden. Bis 2010 will der Konzern in diesem Segment 10 Milliarden Dollar pro Jahr einnehmen.