ECM statt nur Intranet

ECM statt nur Intranet

9. November 2007 - Der Schweizer Flugsicherungsdienst Skyguide verbessert sein Qualitäts-, Prozess- und Dokumentenmanagement mit Hilfe einer ECM-Lösung.
Artikel erschienen in IT Magazine 2007/20

Die nicht gewinnorientierte Aktiengesellschaft Skyguide sorgt im Auftrag des Bundes für die sichere und effiziente Abwicklung des Flugverkehrs. Als Ersatz für das bestehende Intranet, das den Anforderungen an eine unternehmensweite Informationsdrehscheibe nicht mehr genügte, suchte das Unternehmen eine neue Plattform, mit der sich das gesamte Dokumentenmanagement verbessern und vereinheitlichen lassen sollte. Das Ziel: Weg von statischen, dezentral abgelegten Informationen hin zu Dynamik und Zentralisierung.




ECM vom Erstellen bis zum Löschen der Informationen


Bedarf aus dem Betrieb

Die Initiative zur Evaluation einer neuen Informations- und Dokumentationsplattform kam ursprünglich aus der Abteilung Operations: Der Bereich AIM/AIS (Aeronautical Information Service/Information Management) wollte seinen internen Informationsfluss mit einer zukunftsgerichteten Technologie standardisieren und strukturieren. AIM/AIS ist bei Skyguide die zentrale Informations- und Beratungsstelle für zivile und militärische Flugbesatzungen und Flugbetriebsunternehmen.


Die Mitarbeitenden müssen in einem benutzerfreundlichen Umfeld schnell auf die aktuellsten internen Informationen zugreifen können. Für die eingesetzten Technologien gelten folglich hohe Anforderungen bezüglich Stabilität, Effizienz und Wirtschaftlichkeit.


Mit Unterstützung durch einen externen Auditor festigte sich beim Skyguide-Management schon bald die Erkenntnis, dass eine solche Plattform nicht nur bereichsintern installiert werden sollte, sondern auch unternehmensweit Nutzen bringen kann.
Zusätzlichen Auftrieb erhielt diese Einsicht durch die angestrebte ISO-9001:2000-Zertifizierung, die Skyguide im Jahr 2005 als eines der ersten Flugsicherungsunternehmen Europas dann auch erreichte.

 
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