Telco-Schlichtungsstelle
Artikel erschienen in Swiss IT Magazine 2007/13
Spätestens in einem Jahr will das Bakom eine Schlichtungsstelle für Telekommunikation eingerichtet haben. Die Stelle soll Telekom-Kunden und Carriern beziehungsweise Anbietern von Mehrwertdiensten (0900er-Nummern etc.) die Möglichkeit geben, Streitigkeiten beizulegen, ohne den Gang zum Gericht nehmen zu müssen. Gerade im Fernmeldebereich sei ein Gerichtsverfahren oftmals nicht gerechtfertigt, da der Streitwert meist gering sei. Die Schlichtungsstelle des Bakom hingegen verspricht ein rasches und kosten-
günstiges Verfahren.
Per 1. Juli geschlossen und in die Ombudcom integriert wurde hingegen die Ombudsstelle für Mobilkommunikation (OMK). Als Grund werden stetig sinkende Anfragezahlen (im letzten Jahr noch 55) genannt.