E-Mail ist die Zukunft

Artikel erschienen in Swiss IT Magazine 2004/16

Gemäss einer Umfrage unter Kommunikationsverantwortlichen deutscher Unternehmen soll
E-Mail zum wichtigsten Medium in der Kundenkommunikation aufsteigen. Knapp 76 Prozent glauben zudem, dass das Internet künftig eine wichtigere Rolle beim Umgang mit Kunden spielt. Weniger als die Hälfte ist dagegen der Meinung, dass die Bedeutung eines Telefonats oder eines persönlichen Gesprächs steigt.

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