Der CRM-Konzern
Salesforce und KI-Spezialist
Anthropic vertiefen ihre Zusammenarbeit und haben Claudeforce angekündigt. Damit werden die Intelligenz und Reasoning-Fähigkeiten von Anthropics Sprachmodell Claude an die Steuerungsschicht von Salesforce angebunden, um so Daten, Workflows oder Geschäftslogiken der Salesforce-Plattform in Claude zugänglich zu machen. Vertriebsteams sollen dadurch in der Lage sein, aufgrund aktueller Umsatzzahlen Schlussfolgerungen zu ziehen, Pipeline-Aktualisierungen zu automatisieren oder kontrollierte Aktionen auszuführen.
Die Bereitstellung von Claude in Salesforce erfolgt über ein Plugin-in mit 37 vorgefertigten Vertriebsfunktionen. Dabei handelt es sich aber nicht nicht um allgemeine CRM-Prompts, die einfach über eine API gelegt wurden, sondern um Funktionen, die das Leistungsspektrum von Claude gezielt erweitern sollen.
Die neuen KI-Funktionen stehen per sofort für ausgewählte Pilotkunden zur Verfügung und sollen im September als offene Beta-Version lanciert werden. Weitere vorgefertigte Funktionen sollen gegen Ende des Jahres eingeführt werden.
(rd)
