1812: Swisscom testet automatische Auskunft
Sprachcomputer statt Telefonistin.
10. Oktober 2006
Auf der Nummer 1812 hat Swisscom mit dem Test eines automatischen Auskunftsdienstes begonnen. Die computergeführte Telefonnummern- und Adressauskunft ist mit 80 Rappen Grundgebühr plus 10 Rappen pro Minute deutlich billiger als der manuelle Dienst 1811 (1.60 plus 0.25/min.).
Der neue Dienst ist vollständig automatisiert: Ein Sprachcomputer begrüsst den Anrufer und fragt ihn nach seinen Wünschen. Der Computer führt den Kunden durch das Gespräch und zur gewünschten Auskunft. Es können Telefonnummern von Geschäften und Privaten oder Adressen in den Sprachen Deutsch, Französisch und Italienisch abgefragt werden. Führt eine Anfrage bei 1812 nicht zum gewünschten Resultat, erfolgt eine kostenlose Weiterleitung an die manuelle Auskunft 1811.
Das "1812i" wird in Deutsch, Französisch und Italienisch bis Ende Jahr testweise angeboten. Im ersten Quartal 2007 soll die automatische Auskunft dann definitiv lanciert werden. Sie soll den manuellen Dienst jedoch nicht ersetzen, sondern als kostengünstige Alternative parallel dazu betrieben werden. (ubi)
Der neue Dienst ist vollständig automatisiert: Ein Sprachcomputer begrüsst den Anrufer und fragt ihn nach seinen Wünschen. Der Computer führt den Kunden durch das Gespräch und zur gewünschten Auskunft. Es können Telefonnummern von Geschäften und Privaten oder Adressen in den Sprachen Deutsch, Französisch und Italienisch abgefragt werden. Führt eine Anfrage bei 1812 nicht zum gewünschten Resultat, erfolgt eine kostenlose Weiterleitung an die manuelle Auskunft 1811.
Das "1812i" wird in Deutsch, Französisch und Italienisch bis Ende Jahr testweise angeboten. Im ersten Quartal 2007 soll die automatische Auskunft dann definitiv lanciert werden. Sie soll den manuellen Dienst jedoch nicht ersetzen, sondern als kostengünstige Alternative parallel dazu betrieben werden. (ubi)
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