BMC verstärkt Helpdesk

BMC hat in diesem Jahr kräftig umgebaut. Die Speicherverwaltung wurde an EMC abgestossen und dafür mit dem Remedy-Kauf die Anbindung an den Helpdesk vollzogen. Jetzt soll dieser Teil verstärkt werden. Für 47 Millionen Dollar in bar übernimmt BMC von Network Associates die Helpdesk-Software Magic Solutions. Alle 200 Magic-Solutions-Mitarbeiter werden von BMC übernommen. Ziel der Neuausrichtung von BMC ist die durchgängige Verwaltung und Kontrolle von Applikationen vom Datacenter bis auf die Bildschirme des Managements. Die Anbindung des Helpdesk bei gleichzeitiger Abbildung von Geschäftsprozessen in die IT ist ein zentrales Glied in dieser Kette.