Die Swisscom geht mit dem Angebot One Workplace im Outsourcing neue Wege. Für einen Fixbetrag pro Monat können KMU einen kompletten Arbeitsplatz bei Swisscom Solutions beziehen – wobei die Betonung auf komplett liegt. Denn One Workplace beinhaltet bereits im Basisangebot einen Rechner (wahlweise Desktop oder Notebook, im Moment Modelle von HP und Lenovo),
Windows und das Office-Professional-Paket, Security sowie die Standortvernetzung. Dazu ist es möglich, das Angebot entsprechend den eigenen Bedürfnissen auszubauen oder auch anzupassen. So stehen Optionen wie Drucker oder Bildschirme, mobile Datenkommunikation via Unlimited, aber auch Mobiltelefonie sowie Festnetztelefonie (wahlweise auch VoIP),
E-Mail (Hosted Exchange) und weitere Softwarepakete bereit. Ebenfalls möglich ist, individuelle Unternehmenssoftware in One Workplace einzubinden. Je nach Bedürfnissen arbeitet die Swisscom hier mit Partnern zusammen.
Im Angebot integriert sind auch Support-Leistungen, die innerhalb verschiedener Service Level Agreements geboten werden. In diesem Zusammenhang setzt die Swisscom auf die Client-Software-Virtualisierungslösung Altiris. Diese soll es erlauben, die Basissoftware von den kundenspezifischen Applika-tionen zu trennen. Die Kundensoftware wird virtualisiert, so dass der Support zwischen dem One-Workplace-Softwarepaket und der spezifischen Software unterscheiden kann. Der Support soll überdies weitgehend remote erfolgen, gilt jedoch nur für Probleme im Zusammenhang mit One Workplace, nicht jedoch für die Office-Produkte oder andere Software.
Als wesentlichen Vorteil von One Workplace nennt Urs Schaeppi, CEO Swisscom Solutions, die Tatsache, dass «der Kunde dank dem Fixpreis genau budgetieren kann und die Kosten im Griff hat. Und dadurch, dass Telefonie und IT aus einer Hand kommen, ergeben sich bezüglich Collaboration für die Zukunft ganz neue Möglichkeiten»
Die Kosten beginnen – nebst einmaligen Einrichtungsgebühren – für das Basisangebot bei 220 Franken monatlich, die standardmässige Mindestvertragsdauer liegt bei 3 Jahren, Telefonie-Gesprächskosten sind nicht enthalten. Jedoch richten sich die monatlichen Gebühren stark nach den Bedürfnissen im Unternehmen.
Ansprechen will die Swisscom mit One Workplace Firmen mit 30 bis 250 IT-Arbeitsplätzen. Je nach Beschaffungsstrategie im Unternehmen kann die Lösung auch schrittweise eingeführt werden. «So können wir auf Investition-Zyklen in Firmen Rücksicht nehmen», erklärt Schaeppi.
(mw)
