Symantec vereinfacht Support-Modell

Symantec will im Rahmen seiner Security-2.0-Strategie das hauseigene Support-Modell vereinfachen. In Zukunft soll Support auf drei Ebenen verfügbar sein. Unter der Bezeichnung Basic Maintenance wird Symantec Support während der Arbeitszeit sowie Produkteupdates bieten. Essential Support wiederum beinhalten Rund-um-die-Uhr-Unterstützung, Hilfe von technischen Symantec-Experten sowie ebenfalls Updates. Zum umfassendsten der drei Programme, Symantec Business Critical Services, gehören unter anderem Symantec-Experten vor Ort beim Kunden, Beratung mit den Experten oder Dienstleistungen, die auf die Bedürfnisse eines Unternehmens angepasst sind. Mit dem neuen Support-Modell will Symantec ein übersichtlicheres Portfolio anbieten. (mw)