Frust und Zoff wegen IT

Die IT wäre eigentlich dazu da, die Arbeit zu erleichtern und effizienter zu machen. Dem ist aber keineswegs so. Einer Studie der britischen Marktforschungsfirma Touchpaper ist nämlich zu entnehmen, dass gut ein Drittel aller Beschäftigten wegen IT-Problemen Überstunden schie-ben und private Verabredungen absagen muss. 45 Prozent geben an, dass ihnen ein Computerproblem
die Laune für den ganzen Tag verdirbt. Am ärgsten trifft es aber immer die Leute am IT-Service-Desk. 81 Prozent beklagen sich über Beschimpfungen seitens ihrer Anwenderkollegen.