Zückerchen für Microsoft-Kunden

Microsoft macht das umstrittene Licensing-6.0-Programm attraktiver, die Preise bleiben zur Enttäuschung der Kunden jedoch unangetastet.

Artikel erschienen in Swiss IT Magazine 2003/11

Vor einem Jahr wirbelte Microsofts neues Lizenzmodell (Licensing 6.0) einigen Staub auf. Kernstück von Licensing 6.0 ist die sogenannte Software Assurance, womit sich Microsoft Vertragskunden automatisch das Recht auf die jeweils neuesten Software-Versionen erwerben. Obwohl im Vorfeld von Redmond heftig bestritten, führten die neuen Verträge für die meisten Firmenkunden zu höheren Lizenzkosten - und den entsprechenden Protesten.

Nun übt man sich in Selbstkritik. "Wir haben gelernt, dass die Käufer unserer Technologie einen konkreten Nutzen, sprich eine Erhöhung ihrer Konkurrenzfähigkeit, erhalten sollten", sagt die Schweizer Verantwortliche für das MS-Lizengeschäft, Ieva Kica.

Verbesserungen, aber...

Konkret wird Microsoft ab 1. September allen Lizenzkunden, in deren Lizenzverträgen die Software Assurance enthalten ist, kostenlos eine ganze Reihe von Dienstleistungen und Tools anbieten. So werden Mitarbeiter von Firmenkunden die Microsoft-Software kostenlos auch zuhause benützen können, und sie können weitere Programme, zum Beispiel Spiele, mit einem Rabatt von 30 Prozent beziehen.
Ausserdem wird der kostenlose Support für Firmenkunden ausgebaut und abgekündigte Produkte werden nun noch während zweier Jahre statt nur drei Monaten gewartet. Zusätzlich wird Microsoft den Lizenzkunden eine bestimmte Anzahl von Mitarbeiter-Kursen bezahlen.

...keine Preissenkungen

Die Proteste und der Druck aus der Linux-Welt haben also genützt. Microsoft wird sich die Nachbesserung des Lizenzangebots eine Stange Geld kosten lassen. Die Supportmannschaften werden auf eigene Rechnung ausgebaut und Redmond bezahlt gewisse Kurse. "Die Verbesserungen bei Licensing 6.0 bedeuten mit Sicherheit ein massives Investment", sagt Microsoft-Sprecher Holger Rungwerth.
Trotzdem wird der dringlichste Kundenwunsch auch mit Licensing 6.0 Value, wie das neue Lizenzmodell getauft wurde, nicht erfüllt. Jener nach einer generellen Preissenkung, sprich einer Senkung der Software-Steuern.