Service Delivery - von der Service-Spezifizierung

Grundlagen für verlässliche und SLA-gemässe Service-Erbringung

Artikel erschienen in Swiss IT Magazine 2009/10

Die verlässliche, rationelle & rentable Erbringung von geschäftsrelevanten IT-basierten Services an die Mitarbeiter in den Business Units ist für jeden unternehmensinternen IT-Service Provider eine tägliche Herausforderung. Eindeutige Service-Angebote und durchgängige Service-Konzipierung sowie die Orchestrierung und Dirigierung von Service Supply Chains mit ex- und internen Service Suppliern sind unabdingbare Voraussetzungen.

Der Vortrag präsentiert das dafür erforderliche Service-Erbringungskonzept im Überblick.

Montag, 2. November 2009

18:00 bis ca. 21:00 Uhr

Technopark, Zürich

SwissICT-Fachgruppe IT Service Management

rectangle

Artikel kommentieren

Cloud & AI Leadership Day: Pflichttermin für IT-Entscheider

Cloud & AI Leadership Day: Pflichttermin für IT-Entscheider

Der Cloud & AI Leadership Day am 25. Juni 2025 in Zürich ist die führende unabhängige Cloud- und KI-Konferenz der Schweiz, die sie bei der Beantwortung dieser Fragen unterstützt. Sie bietet ein einzigartiges Forum und die Möglichkeit des Austausches ohne den werblichen Fokus einzelner Anbieter.

Transformation von SOCs: Autonome Sicherheit als neues Ideal

Transformation von SOCs: Autonome Sicherheit als neues Ideal

Angesichts vieler komplexer Bedrohungen müssen SOCs die eigene Strategie für die Cyberabwehr weiterentwickeln. Warum der Einsatz von KI und Cloud-Lösungen dabei eine grosse Rolle spielt, erläutert Palo Alto Networks.

Lenovo Mega Mai Promo: Holen Sie sich die besten Angebote!

Lenovo Mega Mai Promo: Holen Sie sich die besten Angebote!

Entdecken Sie die unglaublichen Angebote der Lenovo Mega Mai Promo! Sichern Sie sich erstklassige Notebooks, Desktops, Workstations und Zubehöre zu unschlagbaren Preisen.

Rundum sorglos mit Infrastruktur as a Service

Rundum sorglos mit Infrastruktur as a Service

Monatlicher Fixpreis für Hardware, Software und Dienstleistungen statt hohe Anschaffungs- und Supportkosten: Mit Nettop All-in-One profitieren auch kleinere Unternehmen von einer wirtschaftlich attraktiven, sichereren und stets funktionierenden IT-Infrastruktur.

Mit AI erfolgreich starten

Mit AI erfolgreich starten

Erkennen Sie das Potenzial der Künstlichen Intelligenz und entwickeln Sie erste eigene Ansätze für Ihr Unternehmen im AI-Workshop von Noser Engineering.

Die Zeit ist reif für eine neue Client Strategie

Die Zeit ist reif für eine neue Client Strategie

Wer heute noch in klassischen Beschaffungsmodellen denkt, verwaltet die Vergangenheit – aber nicht die Zukunft.

GOLD SPONSOREN

SPONSOREN & PARTNER