Microsofts CRM verzögert sich erneut
Die Version 2.0 von Microsofts CRM-Suite wird voraussichtlich im Herbst in der Schweiz erhältlich sein.
11. Februar 2005
Die zweite Ausgabe der CRM-Software (Customer Relationship Management) von Microsoft hätte eigentlich Anfang 2005 auf den Markt kommen sollen. Microsoft hat den Termin nun auf den Herbst angesetzt, heisst es in einer Pressemitteilung. Als Grund für die erneute Verzögerung gibt Microsoft zahlreiche Rückmeldungen von Anwendern und Partnern während des Pre-Release-Programms an. Man wolle den Funktionsumfang deutlich stärker erweitern als ursprünglich vorgesehen.
Zu den zusätzlichen Features zählen eine weiterführende Automatisierung der Bereiche Marketing und Kundendienst sowie die einfachere Integration mit anderen Datenquellen und Applikationen. Ausserdem soll die Installationsroutine von CRM 2.0 so automatisiert werden, dass sich die Lösung mit maximal fünf Klicks einrichten lässt.
Zu den zusätzlichen Features zählen eine weiterführende Automatisierung der Bereiche Marketing und Kundendienst sowie die einfachere Integration mit anderen Datenquellen und Applikationen. Ausserdem soll die Installationsroutine von CRM 2.0 so automatisiert werden, dass sich die Lösung mit maximal fünf Klicks einrichten lässt.
Artikel kommentieren
