Entlastung für Support-Abteilung

Artikel erschienen in Swiss IT Magazine 2004/20

Trade Up hat mit Call & Track eine Software im Angebot, die Service- und Support-Mitarbeiter im IT-Fachhandel unterstützt. Eingehende Kundenanfragen werden mit Hilfe des Tools erfasst, bearbeitet und auf einer einheitlichen Oberfläche dokumentiert. Die integrierte Zeiterfassung vereinfacht die Abrechnung, das Controlling und das interne und externe Reporting. Ein Status-Management erleichtert die Bearbeitung von unerledigten Anfragen. Call & Track ist in der Small Business Edition für 300 Franken erhältlich.

Info: Trade Up, www.tradeup.ch

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