"Bilanz"-Telekom-Rating: Sunrise und die "Kleinen" an der Spitze

von Marcel Wüthrich

7. September 2015 - Peoplefone, Sunrise und zwei Mal Quickline führen das "Bilanz"-Telekom-Rating für Geschäftskunden an, während bei den Privatkunden Netstream, Talktalk, Netplus und nochmals Sunrise an der Spitze stehen.

Neuerung beim Telekom-Rating der Schweizer Wirtschaftszeitschrift "Bilanz": Während in den letzten Jahren jeweils nur die Leistung der Telekomanbieter im Geschäftsumfeld untersucht wurde, kürt die Zeitschrift 2015 erstmals auch die besten Telcos im Privatkundenumfeld. Dafür wurden neben den gut 2000 Firmenkunden in diesem Jahr auch über 12'000 Privatkunden befragt. Und die Ergebnisse überraschen, wie die "Bilanz" schreibt, denn es hätten nicht die grossen, bekannten Namen die Schweizer Konsumenten überzeugt, sondern bis auf eine Ausnahme die kleineren Carrier. Nachfolgend die Ergebnisse bei den Privatkunden im Detail:

In der Kategorie Festnetztelefonie liegt Netstream mit einem Punktetotal von 23,1 (von maximal 30) vorne. Gute Noten gab es für Netstream vor allem bei der Qualität, beim Preis und bei der Flexibilität. Auf den Plätzen zwei und drei folgen Iway und Sunrise, während die beiden letzten Plätze von Swisscom (Rang 8) und UPC Cablecom (Rang 9) belegt werden. Bei der Mobiltelefonie liegt Anbieter Talktalk auf Platz 1, jeweils 0,1 Notenpunkte vor Sunrise und UPC Cablecom. Gut bewertet wurden bei Talktalk vor allem die Qualität, aber auch die Flexibilität und der Support. Swisscom liegt bei der Mobiltelefonie auf Platz 6, während Salt abgeschlagen auf dem letzten Platz zu finden ist – mit den schlechtesten Noten für die Qualität, den Preis und die Flexibilität.

Bei den TV-Anbietern liegt Sunrise auf dem ersten Platz. Sunrise hat die besten Noten aller Anbieter bei der Qualität, der Innovation, der Flexibilität und dem Support bekommen. Auf den Plätzen zwei und drei der TV-Anbieter liegen Netplus und Green. Swisscom schafft Rang 4, UPC Cablecom liegt auf Platz 7 und damit auf dem letzten Platz. Zu den TV-Anbietern schreibt die "Bilanz" zum einen, dass Wilmaa und Teleboy in der Schweiz kaum genutzt würden, genauso wenig wie Netflix. Weniger als ein Promille der Befragten würden mit Netflix fernsehen, so die Zeitschrift.

Bei den ISPs für Private liegt schliesslich Netplus auf Platz 1, ganz knapp vor iWay. iWay hat zwar in den meisten Bewertungspunkten die besseren Noten als Netplus, allerdings hat die schlechte Note beim Punkt "Innovation" auf die Gesamtnote gedrückt. Auf dem dritten Rang findet sich Sunrise. Die beiden letzten Plätze bei den Providern werden erneut von Swisscom und UPC Cablecom belegt.

Lesen Sie auf der nächsten Seite: Die Ergebnisse bei den Geschäftskundenangeboten.

Bei den Telekomanbietern für Geschäftskunden, wo der Vergleich zum Vorjahr gezogen werden kann, konnte kein Telco den ersten Platz aus dem letzten Jahr bestätigen. In der Kategorie Festnetztelefonie liegt in diesem Jahr Peoplefone auf dem ersten Rang (2014 Rang 3), mit der besten Note für Preis und Qualität. Netstream liegt auf Rang 2 (Vorjahr Platz 4), iWay auf Rang 3 (Vorjahr Platz 8). Der letztjährige Sieger E-fon schafft dieses Jahr noch Rang 5, die beiden letzten Plätze zehn und elf werden von Sunrise und Swisscom belegt. Bei den Mobiltelefonieanbietern macht Sunrise in diesem Jahr den Sprung von Platz 3 auf 1 (Bestnoten für Innovation, Preis, Flexibilität und Support) und löst damit Swisscom an der Spitze ab. Salt liegt auch bei den Geschäftskunden auf dem dritten und letzten Rang.

In der Kategorie Corporate Networks liegt in diesem Jahr Quickline auf dem ersten Platz (Vorjahr Platz 6). Quickline konnte die beste Note in vier von fünf Kategorien erobern – Qualität, Innovation, Flexibilität und Support. Auf dem zweiten Platz – wie im Vorjahr – liegt UPC Cablecom, vor iWay. Der letztjährige Sieger Sunrise schafft 2015 nur noch Rang 6, während Colt auf dem siebten und letzten Platz liegt.

In der Kategorie Internet Service Provider schliesslich liegt ebenfalls Quickline auf dem ersten Rang (Vorjahr Rang 6), unter anderem dank Bestnoten für Preis und Flexibilität. Die beste Note für die Qualität erhielt Cyberlink auf Platz 2. Netstream auf dem dritten Rang wurde beim Support am besten bewertet, Vorjahressieger VTX auf Rang vier für die Innovation. Auf den beiden letzten Plätzen des ISP-Ratings liegen Swisscom und Sunrise.

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