Bahnreisende in der Schweiz wollen mehr Online-Services
Quelle: Accenture

Bahnreisende in der Schweiz wollen mehr Online-Services

Die Schweizer Bahnreisenden fordern mehr Online-Services und WLAN im Zug, wie eine Untersuchung des Beratungsunternehmens Accenture zeigt.
12. Juni 2013

     

Das Beratungsunternehmen Accenture hat Schweizer Bahnreisende nach ihren Wünschen gefragt. Dabei hat sich gezeigt, dass sich die Nutzer des öffentlichen Verkehrs mehr digitale Aufmerksamkeit wünschen, wie Accenture in einer Mitteilung schreibt. Konkret werden mehr Services über digitale Kanäle gefordert. So können sich 62 Prozent der 600 regelmässigen ÖV-Benutzer vorstellen, dass ein Barcode auf dem Mobilgerät das herkömmliche Billet ersetzt. 64 Prozent kaufen ihr Ticket zudem bereits online, wobei 24 Prozent dazu eine App verwenden.

Des weiteren ist laut den Befragten eine einheitliche Buchungs- und Vertriebsplattform wünschenswert. Dieses Portal soll Informationen zu Preisen, Fahrplänen, Wetter, Anschlusstickets oder auch Taxi-Rufnummern bieten. Auch Infos zu Hotelbuchungen und zur Verpflegung im Zug sind gefragt.


Auch WLAN im Zug ist beliebt. 79 Prozent der Erstklass-Fahrer befürworten drahtloses Internet im Zug, 42 Prozent wären gar bereit, dafür mehr fürs Ticket oder einen zusätzlichen Betrag zu bezahlen. Bei den Zweitklass-Passagieren befürworten 82 Prozent WLAN im Zug, aber nur 35 Prozent würden dafür einen Ticketaufschlag oder andere zusätzliche Kosten gutheissen.

Und schliesslich würden 86 Prozent gern Echtzeit-Informationen zu Fahrplan- oder Perronänderungen auf das Smartphone erhalten. 26 Prozent sind zudem nicht zufrieden mit dem aktuellen Buchungssystem, haben sie doch Schwierigkeiten beim Buchen eines Tickets. 66 Prozent bemängeln ausserdem, dass die kostengünstige Option für sie nicht erkennbar gewesen sei. (abr)


Weitere Artikel zum Thema

Dominante IT-Technologien für 2013

14. März 2013 - Accenture hat in einer Studie untersucht, welche IT-Trends Unternehmen nicht vernachlässigen dürfen, wenn sie mit den aktuellen Entwicklungen mithalten wollen.

Drei Viertel der Schweizer surfen via Smartphone oder Tablet

15. Oktober 2012 - Eine Untersuchung des Beratungsunternehmens Accenture zeigt, dass hierzulande 76 Prozent der Anwender mit ihrem mobilen Gerät wie dem Smartphone oder dem Tablet im Internet surfen. Damit mischt die Schweiz im internationalen Vergleich ganz vorne mit.


Artikel kommentieren
Kommentare werden vor der Freischaltung durch die Redaktion geprüft.

Anti-Spam-Frage: Aus welcher Stadt stammten die Bremer Stadtmusikanten?
GOLD SPONSOREN
SPONSOREN & PARTNER