HP bietet neue und erweiterte Dienstleistungen für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) an, die ein eigenes Rechenzentrum betreiben. Dazu gehören Services, um Optimierungspotentiale hinsichtlich Platzverbrauch, Rechenkapazität und Energieeffizienz zu finden (Basic Capacity, Infrastructure Condition and Capacity und Energy Efficiency Analysis), sowie Dienste, um eine bessere Kontrolle über und tieferen Einblick in die Support-relevanten Aspekte der IT-Umgebung zu erhalten (HP Multivendor Support Services (MVSS), HP Active Chat und HP Insight Remote Support). Weitere Infos zu den einzelnen Services findet man hier.
Die Dienstleistungen werden direkt von HP oder über HP-Partner angeboten. HP bietet dazu zwei neue Beschaffungsoptionen an. "HP Units of Service" erlaubt Channel-Partnern, ihren Kunden die Services zu Festpreisen als komplettes HP Care Pack anzubieten. "HP Proactive Select Service" ist ein modular aufgebautes Programm, bei dem Kunden einzelne Services nach Guthabensystem beziehen und diese jederzeit durch weitere ergänzen können.
Übrigens: Das Proactive-Select-Modell von HP gibt es neu auch für die vier Dienstleistungen Server Firmware Update Installation Service, Technical Online Seminars, Virtual Tape Library Health Check und Lefthand SAN/iQ Update Service.