UPC Cablecom will die Zufriedenheit seiner Kunden steigern und lanciert zu diesem Zweck eine neue Plattform, auf der sich die Kunden gegenseitig austauschen können. Die neue Cablecom Community kann mit mehr interaktiven Funktionen aufwarten als die bereits seit vier Jahren bestehende Support Community. So erhalten User, welche Beiträge veröffentlichen, die anderen Kunden dienlich sind, im Gegenzug Rangpunkte sowie Badges. Daneben gibt es neu auch eine Suche, welche den Nutzern für ihre Fragen jeweils die passende Diskussion liefern soll, und es besteht die Möglichkeit, andere Community-Mitglieder in Beiträgen zu erwähnen. Hierfür muss lediglich ein @ und anschliessend der Nutzername angehängt werden. Den erwähnten Nutzern wird anschliessendend eine Benachrichtigung zugestellt. Zudem werden künftig Kunden, welche Fragen über Twitter stellen, direkt an die Community verwiesen – sofern ihre Frage dort bereits einmal beantwortet wurde.
(af)
